Komunikaty: Zmiany w usługach telefonicznych

Informujemy, że od 17 stycznia 2011 roku nie będzie możliwa identyfikacja klienta składającego dyspozycje za pośrednictwem telefonu przy wykorzystaniu kodu PUK do usług internetowych. W związku z tym zachęcamy do utworzenia kodu PIN do usług telefonicznych, a dodatkowo cały czas pozostaje możliwość identyfikacji hasłem telefonicznym określonym w momencie podpisywania umowy maklerskiej.

Kod PIN do usług telefonicznych uzyskasz w Zespole Contact Center pod numerami telefonu 61 856 44 44 lub 801 36 46 36 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora), po uprzedniej autoryzacji hasłem telefonicznym lub kodem PUK (do 17 stycznia).
Identyfikacja odbywać się będzie automatycznie poprzez podanie numeru NIK (wykorzystywanego również do usług internetowych) oraz kodu PIN do usług telefonicznych przy pomocy klawiatury telefonu. Identyfikując się numerem NIK i kodem PIN przy kontakcie telefonicznym z Zespołem Contact Center uzyskasz priorytet przed innymi klientami, co przyspieszy uzyskanie połączenia z naszym pracownikiem, a tym samym złożenie zlecenia
Aby przyspieszyć proces identyfikacji przy połączeniu telefonicznym możesz zdefiniować w książce telefonicznej aparatu ciąg cyfr: numer telefonu, opcja IVR, nr NIK dzięki czemu nie będzie konieczne wybieranie całego numeru telefonu oraz wprowadzanie numeru NIK, ponieważ zostanie wykonane to automatycznie. Jedyne, co będziesz musiał wprowadzić to kod PIN do usług telefonicznych, którego ze względów bezpieczeństwa nie zalecamy wpisywać w pamięć telefonu.
Więcej informacji uzyskasz u naszych pracowników pod wymienionymi powyżej numerami telefonów oraz na stronie http://dmbzwbk.pl/inwestowanie-online/contact-center/telefon/szczegoly/telefon-szczegoly.html